Полезная информация

Mopsel писал(а):
ЭТАП РЕГИСТРАЦИИ

1. Для начала там надо зарегестрироваться. Для этого нажимаем вот сюда:

и заполняем открывшеюся анкету:
Identifiant* - ваш e-mail адрес
Confirmez votre identifiant* - ещё раз e-mail адрес
Mot de passe* - пароль
Confirmez votre mot de passe* - ещё раз пароль

Titre* - выбираем пол
Nom* - имя
Prénom* - фамилия
Adresse* - адрес
Complément d'adresse - то что в предидущую строку не вместилось
Code postal (5 chiffres)* - индекс (я написала 5 нулей т.к. латвийский не принимался)
Ville* - город
Pays* - страна (LETTONIE)

Всё остальное в анкете можно НЕ ЗАПОЛНЯТЬ!

2. Нажимаем на зелёную кнопку

и попадаем на следующую страничку анкеты на которой надо отмечать всякие галочки, если хотим получать мейлы.

3. Опять жмём на зелёную кнопку

После регистрации на ваш мейл придёт письмо. В сабжекте будет написано Votre compte est créé sur laredoute.fr . Это подтверждение вашей регистрации.
==============================================

ЭТАП ВЫБОРА ТОВАРА

1. Для того чтобы зайти в детский отдел нажимаем вот сюда

отдел игрушек - последний на зелёной линейке (Jouets).

2. Находим товар, котрый хотим заказать и нажимаем на его картинку.
Открывается окно с описанием данного товара.

3. В графе Quantité указываем количество заказываемого товара и далее нажимаем на розовую кнопку

4. Выстреливает вот такое окно

Там есть 2 кнопки - серая (закончить мой заказ) и зелёная(продолжить покупки).
Выбираем то что нам надо (в нашем случае - серую)
================================================

ЭТАП ОФОРМЛЕНИЯ ПОКУПКИ
Мы попали в нашу корзинку товаров. Выглядит она вот так

1.Проверяем всё ли у нас товаром правильно и в нужном количестве и нажимаем на розовую кнопку

2. Попадаем на страничку, где надо проверит адрес доставки.
По умолчанию отмечен наш домашний адрес и галочка стоит вот тут

Если хотим указать какой-то другой адрес доставки, то галочку надо поставить вот сюда

и заполнить адрес доставки

3. Далее жмём на розовую кнопку

4. Попадаем на новую страничку, где надо поставить галочку вот тут

это для того чтобы оплатить покупку онлайн кредитной картой.

После того как отметим эту галочку, появятся поля для заполнения деталей кредитной карты.

Numéro de carte : - номер карты
Date de validité : - срок истечения годности
Numéro de contrôle - цифры контроля ( у визы - это 3 последние цифры на обратной стороне, а у американ экспресс - 3 маленькие цифры спереди)

5. Заполняем данные и нажимаем на розовую кнопку

==================================================

После заказа вам должно прийти подтверждение на мейл. В сабжекте будет написано Confirmation de votre commande sur laredoute.fr

Доставка стоит 6 Euro+ 5% от суммы заказа.

На почте при получении ничего платить не надо.

УДАЧНЫХ ВАМ ЗАКАЗОВ!

Доступность товара:
Disponible sous __ semaine - доступно через __ недель
Épuisé - распродано
Disponible immédiatement - доступно незамедлительно.

ограничение по кол-ву вещей в один заказ - не более 25 вещей в одном заказе

--------------------------------------------------------------------
Посмотреть данные оформленного Вами заказа:
1. Выбираете закладку Suivi de commande (там их всего три - прямо над названиями разделов на главной странице)
2. Вам высветятся все ваши заказанные вещи. Нажимаете на дату заказа о котором вы хотите знать данные..
3. Вам высветится вся информация о данном конкретном заказе.

--------------------------------------------------------------------
Как использовать код акции:
1. выбрать товар и поместить его в корзину
2. зайти в корзину и там перед суммой будет окошечко Je bénéficie d'un code offre spéciale :
Saisissez votre code offre spéciale _______
3. туда вводите код
4. Если товар в корзине находится в той категории, на которую распростряняется скиидка - то скидка автоматически посчитается и внизу уже будет сумма со скидкой

--------------------------------------------------------------------
Отказ от заказа:
Если у вас заказа в ваших исходящих заказах нет, то действуйте след. образом:
1. На странице laredoute.fr в правом верхнем углу нажимаете Aide & services
2. В открывшейся странице выбираете раздел Je pose une question sur une commande en cours (в правой стороне страницы под названием Aide второй раздел получается) и в нем нажимаете на фразу Ma commande en cours
3. Выбираете Annuler une commande --> Je me suis trompée, j’aimerais annuler ma commande en cours. Est-ce possible ? (нажимаете) и под этой фразой будет зеленая кнопка на нее и жмем.
4. Пишите туда суть своей проблемы или претензии. Можно на английском. Если заказ еще возможно отменить (если он еще в стадии регистрации), то его отменят. Во всяком случае, у них так написано. Если этап регистрации завершен для вашего заказа - его уже не отменят.

--------------------------------------------------------------------
По поводу "когда исчезает из корзины"
Если вы что-то добавили в корзину, то оно там остается до тех пор - пока вы либо не оформите на это заказ либо вручную не удалите. Само по себе не исчезает.

--------------------------------------------------------------------
Если вы добавили в корзину товар, а он исчез – то объяснение может быть только одно – когда вы добавляли товар в корзину, вы не были авторизованы. Соответственно закрыв страницу – корзина (вернее ее содержимое) исчезло. Во время распродажи – частенько аккаунт сам по себе разлогинивался. Поэтому я каждый раз проверяла – чтоб я была авторизована.
Либо как вариант – можно «сбрасывать» вещи в корзину, но перед тем как закрыть страницу – авторизуйтесь, и тогда все товары останутся в корзине именно вашего аккаунта.

Допустим, вы добавили товар в корзину, решив осуществить заказ «как-нибудь потом» - и за это время товар (именно этот – и размер и цвет) распродан либо будет доступен через ХХ недель. Тогда он в вашей корзине отмечается красной рамкой и наверху корзины появляется надпись- предупреждение, что такого товара на данный момент (или вообще) нет в наличие.
В этом случае под фотографией этого товара нажмите на кнопку Modifier и тогда можно посмотреть есть ли доступные др.размеры или цвета.

--------------------------------------------------------------------
Вам не пришло подтверждение о заказе/Вы хотите знать зарегистрирован ли заказ:
1. Войдите в свой аккаунт. Авторизуйтесь.
2. Зайдите в закладку Suivi de commande . Там посмотрите и запишите дату заказа, номер заказа и номер посылки (их вы увидите, если нажмете на дату заказа)
3. Потом в правом верхнем углу выберите Aide & services
4. В правой части страницы (Aide) в разделе Je pose une question sur une commande en cours выберите Ma commande en cours
5. В открывшейся странице в первом подразделе Suivre une commande выберите второй пункт Je n’ai pas reçu d’accusé réception de ma commande. Est-elle bien enregistrée?
6. нажимаете на большую зеленую кнопку под этим вопросом. Заполняете форму и пишите им свой вопрос. Можно на англ.

--------------------------------------------------------------------
Посмотреть на что вы подписаны в рассылке:
1. Входите в свой аккаунт
2. Выбираете закладку Mon espace client
3. Там выбираете Mes newsletters
4. Проверяете галочки на письмах - должны стоять везде, кроме Je ne suis plus intéressé(e) par les offres et ne souhaite plus les recevoir - тогда будете все-все получать..

--------------------------------------------------------------------
Если нужно исправить личные данные (адрес и т.п.)
наглядное пособие: 1 - это первый шаг, 2 - это второй

--------------------------------------------------------------------
Если у вас не получается воспользоваться кодом акции или он не засчитывается:
Тогда сделайте так:
1. зайдите в свой аккаунт
2. В правом верхнем углу (на самом верху) найдите надпись Aide & services и нажмите на нее.
3. Когда зайдете в этот раздел найдите в правой стороне страницы, где написано Aide - заглавие Je m'interroge après réception de ma commande (это самый крайний правый столбик)
4. В этом столбике найдите 1 по счету пункт - Les promotions - нажмите на эту фразу
5. Там выберите 1-ю зеленую кнопку (раздел называется Mes réclamations -- Pourquoi mon offre n'a pas été prise en compte ? ), на которой написано Pour plus de details contactez-nous
6. Заполните ту форму - можно на англ.

--------------------------------------------------------------------
Предложения. Акции. Скидки.

1. код 57177:
каталог Printemps-Ete 2008,
на одежду
на 1-ю вещь - 25%,
2-ю 30%,
3-ю 35%

--------------------------------------------------------------------
ЕСЛИ ПРИШЕЛ СЕРТИФИКАТ-ВОЗВРАТ ДЕНЕГ (9 ЦИФР), КАК ИМ РАСПЛАТИТЬСЯ..

в общем, когда будете подтверждать платеж за заказ - на третьем этапе:
(первый этап - корзина, второй этап - доставка(адрес), третий этап - платеж..)
сначала выберете вот это:
Je paie en ligne, avec des avoirs ou des bons d'achats
- у вас должна сняться та сумма, которая вам этим правом предоставлена.

А остальное заплатите как и обычно - карточкой ,
т.е.выберете потом оплату карточкой - Je paie en ligne avec ma carte bancaire ou ma carte privative...

ЕСЛИ ПРИШЕЛ ЧЕК НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Обналичиваете в банке. Комиссия - около 3.5 латов (по сведениям наших девочек)

--------------------------------------------------------------------
ссылка если забыли ник:

https://www.laredoute.fr/Account/ForgotLogin.aspx

советуют либо вспомнить какой был майл (ибо ник и есть майл) или зарегистрироваться заново.

Вот ссылка если забыли пароль:

https://www.laredoute.fr/Account/ForgotPword.aspx

вводите свой майл и нажимаете зеленую кнопку - на майл приходит пароль

еще code 50555

скидка $5 от первого заказа с кодом DUQ450

попробуйте этот 69868 , вроде тоже эта сумка...

слизала с берней, кажется, ничего такая сумка

а минимальный заказ на сколько должен быть?

и что тут писать??? я уже все перепробовала
Contact ___________ Exemple : chez Mme Durand

я там пишу д1 кв1 (к примеру) главное чтоб регистрация прошла, а потом имитирую заказ и на втором этапе все меняю как надо...

Kenzoki молодца! главное желание...

скидка $5 от первого заказа с кодом DUQ450